ใช้ Mind Map ในการจัดทำสรุปสิ่งที่ได้รับจากวิชานี้ในเบื้องต้น

ขอบพระคุณอาจารย์มากสำหรับทุกสิ่งทุกอย่างที่อาจารย์ถ่ายทอดให้กับนักศึกษาทุกคน ถึงแม้มันจะเป็นช่วงเวลาสั้นๆที่ได้เรียนรู้ แต่มันก็ได้นำมาซึ่งความรู้ แนวทาง การปฎิบัติ การจัดการ ระบบการสร้างกลยุทธ์ อื่นๆอีกมากมาย แผนผังสรุปนี้อาจดูเล็กไปเมื่อเทียบกับสิ่งที่ได้มาจากการเรียนวิชานี้ ขอบพระคุณมากค่ะอาจารย์ ขอให้อาจารย์วางใจได้ว่าสิ่งที่อาจารย์ได้สอนมานั้นไม่สูญเปล่าแน่นอนค่ะ

สรุป Strategic Management for IT

1. การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ ในองค์กรมีความสำคัญ ความจำเป็น มากน้อยเพียงใด และเหตุใดทุกหน่วยจะต้องดำเนินการ ไม่ดำเนินการได้หรือไม่
การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรนั้นมีความสำคัญมากไม่แพ้กับกลยุทธ์ด้านอื่นๆ เพราะสามารถเป็นแรงผลักดันในการบริหารจัดการองค์กรให้มีศักยภาพ ระบบขององค์กรมีความเป็นมาตรฐานและน่าเชื่อถือในแง่ของการตลาดหรือการจัดการส่วนอื่นๆมีความสะดวกรวดเร็วขึ้นเช่น การถ่ายโอน หรือค้นหา สอบถามข้อมูล เป็นต้น จากที่เรามีกลยุทธ์ในการบริหารจัดการข้อมูลพื้นฐานขององค์กรเข้าสู่ระบบสารสนเทศที่จะมารองรับฟังก์ชั่นการเรียกใช้งานในส่วนนี้ก็จะส่งผลให้องค์กรมีการเติบโตที่รวดเร็วและได้เปรียบคู่แข่งได้ ดังนั้นทุกองค์กรโดยเฉพาะองค์กรใหญ่ที่มีข้อมูลที่ต้องจัดการจำนวนมากๆนั้นจึงเห็นควรแก่ความจำเป็นที่ต้องอาศัยระบบสารสนเทศเข้ามาช่วยร่วมกับกลยุทธ์ในการบริหารจัดการที่ดีร่วมด้วย แต่กรณีที่เป็นองค์กรขนาดเล็กนั้นไม่จำเป็นที่ต้องมีระบบสารสนเทศก้ได้เพราะอาจไม่มีความจำเป็นหรือสิ้นเปลืองงบประมาณขององค์กร หรือเป็นการศึกษาระบบไปก่อนก็ได้.


2. กรณีศึกษาบริษัทประกันชีวิต ABXY ตามเอกสารที่แจกไปเมื่อวันพุธที่ 17 กุมภาพันธ์ 2553 นั้น ท่านคิดว่าจะมีกลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
บริษัท ABXY เป็นบริษัทขนาดใหญ่ ดังนั้นข้อมูลของบริษัทก็ต้องมีจำนวนมากเช่นกัน ระบบสารสนเทศจึงมีความจำเป็นสำหรับองค์กรนี้บวกกับต้องมีกลยุทธืในการบริหารจัดการฐานข้อมูลที่ดีประกอบกัน และที่สำคัญควรมีการแยกฐานข้อมูลสารสนเทศดังกล่าวตามหมวดหมู่ หรือแผนกเดียวเช่น สารสนเทศสำหรับฝ่ายการตลาด หรือบัญชีเพื่อให้ง่ายและรวดเร็วในการดึงข้อมูลมาใช้ แต่ในขณะเดียวกันข้อมูลแต่ละชุดที่แยกมาควรสามารถเชื่อมหาข้อมูลชุดอื่นได้เพราะบางที แต่ละแผนกอาจต้องการทราบข้อมูลบางอย่างจากฝ่ายอื่นๆ กรณีที่บอกว่าทำไมจึงต้องแยกระบบสารสนเทศออกเป็นส่วนย่อยๆอีก เพราะความรวดเร็วในการค้นหาข้อมูล และความปลอดภัยของข้อมูลของแต่ละฝ่าย ในขณะเดียวกันก็เพื่อให้การทำงานของแต่ละฝ่ายหรือแต่ละแผนกนั้นมีความสะดวกมากขึ้น และข้อมูลก็เป็นปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา ในการที่จะเอาระบบของเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้กับบริษัทรูปแบบนี้ควรมีการจัดการและมาตรฐานของความปลอดภัยและเพื่อความถูกต้องของมูลโดยเฉพาะข้อมูลของลูกค้าควรให้ความสำคัญกับจุดนี้เป็นอย่างมาก.


3. จาก SWOT ของวิทยเขตมุกดาหาร ถ้าหากว่าจะทำเป็นยุทธศาสตร์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการพัฒนาวิทยาเขต มุกดาหารจะทำได้หรือไม่ และยุทธศาสตร์ที่ว่าควรจะ
เห็นควรจะเป็นการนำระบบสารสนเทศมาช่วยในการจัดการและพัฒนา เพราะระบบนี้ไม่มีข้อจำกัดในเรื่องของเวลาและสถานที่ จากข้อดีสองตัวอย่างที่กล่าวมาขั้นต้นคือเรื่องของเวลาและสถานที่นั้นก็สามารถช่วยมาจัดการกับปัญหาได้หลายด้านทั้งส่วนบุคลากรที่มีอยู่จำกัด หรือปัญหาจากตัวผู้เรียนเอง ซึ่งสามารถแก้ได้หากก่อแบบการเรียนรู้โดยผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การเรียนการสอนแบบออนไลน์ การถาม-ตอบผ่านเว็บที่ตกลงกันระหว่างผู้เรียนและผู้สอนนอกจากนี้ยังมีผลพลอยได้คือ ฝึกความรับผิดชอบของผู้เรียน หรือเป็นการสร้างระบบการเรียนรู้ใหม่ๆสำหรับการเรียนการสอน.

กรณีศึกษาโครงการระบบการจัดการร้านอาหารผ่านคอมพิวเตอร์มือถือ และฟาร์มโชคชัย

กรณีศึกษาโครงการระบบการจัดการร้านอาหารผ่านคอมพิวเตอร์มือถือ( Management Pocket PC Order Food Shop System)
จากวัตถุประสงค์ของโครงการนี้ที่กล่าวไว้ว่าเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการจัดการ ทั้งที่เป็นส่วนของการบริการร้านอาหาร พัฒนาฐานข้อมูลในการสั่งอาหาร หรือเป็นการพัฒนาศักยภาพของระบบโปรแกรมบนมือถือให้มีฟังก์ชั่นที่หลากหลายมากขึ้น ที่กล่าวมานี้ล้วนเป็นข้อดีของโครงการนี้ และสิ่งที่พึงระวังนั้นน่าจะเป็นในส่วนของผู้ให้บริการที่จะต้องใช้เวลาในการศึกษาระบบ ดังนั้นจึงต้องให้เวลาในการอบรมที่เพียงพอเพื่อความพร้อมในการทำงานจึงจะส่งผลดีทั้งตัวผู้ให้บริการและผู้รับบริหารสูงสุด.

กรณีฟาร์มโชคชัยกับกลยุทธ์ "มหาสมุทรสีคราม (Blue Ocean Strategy)"
มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า "กลยุทธ์มหาสมุทรสีคราม" คือกลยุทธ์ที่แสวงหาตลาดกลุ่มใหม่ ลูกค้ากลุ่มใหม่ ซึ่งในตลาดกลุ่มนี้จะมีการแข่งขันน้อย และสามารถทำกำไรได้ดี เบื้องต้นนั้นฟาร์มโชคชัยเองไม่ได้ใ้ช้กลยุทธ์นี้จนกระทั่งได้เกิดเหตูการณ์ฟองสบู่แตก ซึ่งเราทราบกันดีว่าเหตุการณ์นี้ได้สร้างผลกระทบกับหลายธุรกิจ จนต้องปิดกิจการลง ซึงฟาร์มโชคชัยเองก็เกือบเป็นหนึ่งในนั้น แต่กระนั้นก็ตามก็ได้กอบกู้ประคับประคองธุรกิจมาจนถึงกระทั่งทุกวันนี้ได้ ซึงหลังจากที่สถานการณ์เลวร้ายนั้นได้ทุเลาลง ผู้บริหารก็ได้มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ จน ณ ปัจจุบันได้นำกลยุทธ์ "มหาสมุทรสีคราม" มาใช้ จากรูปแบบของกลยุทธ์นี้ก่อให้เกิดช่องทางทางการตลาดที่หลากหลาย นับว่าเป็นความคิดที่ดีของผู้บริหาร ที่นำธุรกิจหนึ่งมาสร้างการตลาดที่หลากหลายได้.

กลยุทธ์ในการพัฒนาระบบสารสนเทศ "Joomla!"

ท่านคิดว่าจะใช้ Joomla ในการพัฒนาระบบสารสนเทศประเภทใดที่สอดคล้องกับสถานการณ์หรือสภาวะเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบัน
ตาม ที่ทราบกันดีว่า Joomla เป็นโปรแกรม open source ที่เป็นระบบบริหารจัดการเว็บไซต์ แน่นอนว่าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ถ้ากล่าวในแง่ของการนำมาพัฒนาระบบสารสนเทศหรือประยุกต์ใช้งานให้สอดคล้องกับ สถานการณ์หรือสภาวะเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบันนั้นค่อนข้างมากด้าน ทั้งการพัฒนาเว็บไซต์ เพราะมีความต้องการสูงมากจากผู้ใช้บริการ ซึ่งนำมาแยกเป็นส่วนย่อยอีกว่าเราจะนำมาพัฒนาเว็บไซต์ประเภทต่างๆทั้งด้าน การค้าขาย กระจายข้อมูลข่าวสาร เป็นต้น ซึงเป็นข้อดีในแง่ของค่าใช้จ่ายและความรู้ของผู้พัฒนาด้านการเขียนโปรแกรม อย่างพวก HTML, PHP, mySQL etc.

ถ้าหากท่านเป็นผู้บริหารของบริษัทหรือองค์กรใด ท่านจะมีนโยบายหรือกลยุทธ์อย่างไร ให้มีการใช้งาน Joomla ให้เกิดประโยชน์และเกิดผลดีต่อองค์กร
กลยุทธ์ ที่นำมาใช้นั้นควรจะเป็นกลยุทธ์ที่ดีและทันต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน และที่สำคัญควรไม่บีบคั้น หรือกระทำอย่างทันทีเพราะอาจถูกต่อต้านจากจากทีมงาน หากเป็นองค์กรที่ห่างจากระบบสารสนเทศโดยตรง ถ้าคำนึงในเรื่องนี้จะช่วยเลี่ยงปัญหาเล็กๆน้อยๆได้ สำหรับกลยุทธ์ที่ข้าพเจ้าจะนำมาเป็นแผนหนึ่งในการพัฒนาระบบสารสนเทศของ องค์กร จะเป็นการนำหลักการทำงานหน้าระบบ การใช้งานเบื้องต้น เป็นการค่อยๆป้อนข้อมูลให้ทีมงานได้มีเวลาในการศึกษาตัวระบบ Joomla เพื่อความเข้าใจตัวระบบซึ่งจะส่งผลดีทั้งในแง่ของประสิทธิภาพของผลงานที่สรร สร้างจากซอฟต์แวร์นี้ และส่งผลดีต่อไปยังองค์กรถึงแม้จะใช้เวลานานแต่ก็ได้ผลดีในระยะยาวกับองค์กร สำหรับตัวอย่างของการนำมาใช้กับองค์กร เช่น การแพร่กระจายข้อมูลข่าวสารภายในองค์กร หรือติดต่อกับลูกค้าจากภายนอกองค์กร อื่นๆ เป็นต้น.

ท่านคิดว่า Joomla เป็นทางเหลือที่ดีหรือยัง จะมีข้อพัฒนาเพิ่มเติมในด้านใดบ้าง พร้อมให้เหตุผล
ปัจจุบัน ได้มีการแข่งขันการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นจำนวนมากทั้งที่เป็น open source และที่ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์ ซึ่งในประเทศไทยโดยเฉพาะหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างกระทรวง ICT ก็ยังได้มีการผลักดันให้องค์กรหรือสถาบันต่างๆ ได้หันมาพัฒนาระบบ open source ใช้กันด้วยข้อดีที่ทราบกันดี (อ้างอิงคำตอบข้อ1) ด้วยเหตุผลใดก็ตามนับว่าเป็นสิ่งที่ดีที่เราจะหันมาพัฒนาใช้กันเอง อย่าง Joomla ซึ่งข้าพเจ้าเองเคยได้ศึกษาและใช้งานทั้งในห้องเรียนและหน้าเว็บที่เขียน ขึ้นโดย Joomla ซอฟแวร์เหล่านี้ค่อนข้างมีความยืดหยุ่นซึ่งเราสามารถนำไปพัฒนาได้เรื่อยๆ จึงไม่มีข้อข้องใจใดๆถ้าหากเราจะนำมาพัฒนา และประยุกต์ใช้งานกับองค์กร หรือหน่วยงานตามความเหมาะสม.

คำถาม ถ้าหากเราจะใช้ ICT ในการส่งเสริมการเรียนภาษาอังกฤษจะมีวิธีการกลยุทธ์ โครงการอย่างไร และท่านคิดอย่างไรว่ากลยุทธ์ โครงการดังกล่าวที่ท่านเสนอจะเหมา

จุดประสงค์ของโครงการคือการใช้ ICT (คือ เทคโนโลยีที่ใช้จัดการสารสนเทศ การสื่อสาร เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การรวบรวมการจัดเก็บข้อมูล การประมวลผล การพิมพ์ การสร้างงาน การสื่อสารข้อมูล ฯลฯ ซึ่งรวมไปถึงการให้บริการ การใช้และการดูแลข้อมูล) ในการส่งเสริมการเรียนภาษาอังกฤษ กลยุทธ์ที่จะนำมาใช้นั้นจะต้องตอบโจทย์ปัญหา ณ ปัจจุบันได้ว่าสิ่งที่ขาดนั้นคืออะไร ซึ่งการใช้ ICT นั้นอาจจะมีปัญหาไม่มากเมื่อเปรียบเทียบกับความถนัดด้านภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญเป็นพิเศษทำการถ่ายทอดความรู้
กลยุทธ์ของโครงการคือ การสร้างแกนนำร่องจากผู้เชี่ยวชาญ(มีความรู้ความเข้าใจภาษาอังกฤษ + ICT เป็นอย่างดี) สู่กลุ่มถ่ายทอด(อาจารย์) ต่อไปยังกลุ่มผู้รับหรือต้องการเรียนรู้(นักศึกษา)...กลยุทธ์อื่นนอกเหนือจากนี้จะกล่าวต่อไป
ในแง่ที่ให้กลยุทธ์ของโครงการดังกล่าวให้มีความเหมาะสมกับมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ซึ่งกลุ่มเป้าหมายหลักนี้คือกลุ่มนักศึกษา กลยุทธ์ที่เราจะนำมาใช้อาจเป็นการจัดอบรมให้กับกลุ่มเป้าหมายอาจมีข้อแลกเปลี่ยนเพื่อสร้างแรงจูงใจให้นักศึกษาเกิดความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ เพราะปัญหาตอนนี้คือกลุ่มนักศึกษาส่วนใหญ่มีความเบื่อหน่ายกับการเรียนภาษาอังกฤษ ดังนั้นสิ่งที่เราจะสร้างคือ ดึงดูดความสนใจ ต้องทำให้ผู้เรียน รู้สึก รู้สึกแบบจริงงๆนะ ว่า ภาษาอังกฤษมีความจำเป็น แล้วจะได้ประโยชน์อะไรจากภาษาอังกฤษบ้าง เพราะคนส่วนใหญ่ที่จะศึกษาค้นคว้าเรียนรู้ภาษาอังกฤษเองคือ คนที่ต้องการไปเรียนต่อเมืองนอกหรือคนที่ความจำเป็นจริงๆ ดังนั้นกลยุทธ์ที่เรานำมาแก้ปัญหานี้ได้แน่นอนนอกเหนือจากที่กลุ่าวมาข้างต้น คือ การใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาราชการ หรือใช้ติดต่อราชการภายในมหาวิทยาลัย น่าจะเป็นสิ่งที่ดีซึ่งผลก็มีให้เห็นอย่างที่ ประเทศอินเดียเค้าก็ใช้หลักการเดียวกันนี้ ซึ่งจะเห็นได้ว่าประเทศเค้าพัฒนามากทางด้านเทคโนโลยี เพราะเค้าไม่มีปัญหาด้านภาษาอังกฤษ การใช้กลยุทธ์นี้จะส่งเสริมให้นักศึกษาได้ตระหนักและเห็นถึงความจำเป็นในการเรียนภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี...แน่นอน

คำ ถามที่เกี่ยวข้อง ถ้าหากมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีนโยบายนำ E-book มาใช้ในการเรียนการสอน ท่านคิดว่าจะตอบคำถามต่อไปนี้ได้หรือไม่อย่างไร

คำ ถามที่เกี่ยวข้อง ถ้าหากมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี มีนโยบายนำ E-book มาใช้ในการเรียนการสอน ท่านคิดว่าจะตอบคำถามต่อไปนี้ได้หรือไม่อย่างไร

(1) มหาวิทยาลัยควรจะมีกลยุทธ์และวิธีการอย่างไรในการที่จะให้นักศึกษาและ อาจารย์ได้รับทราบข้อดีและข้อเสียของการใช้ E-book ในการเรียนการสอน

• การโฆษณา แน่นอนที่การโฆษณาต้องมาเป็นปัจจัยหลักเพื่อเป็นการทำให้คนอื่นทราบเรื่องราวหรือสิ่งที่เราจะทำหรือต้องการจะสื่อถึงผู้บริโภค ซึ่งแหล่งโฆษณานั้นควรเป็นแหล่งที่กลุ่มเป้าหมายได้ให้ความสนใจ เช่น ห้องสมุดในช่วงสอบ หรือโรงอาหารกลาง เป็นต้น แต่เราต้องคำนึงเรื่องของเวลาด้วย และความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่มีความแตกต่างกันไป
• การเปรียบเทียบข้อได้เปรียบหรือสิ่งที่ E-book มีนอกเหนือจาก book ธรรมดา โดยการสุ่มกลุ่มตัวอย่างทดลองเพื่อนำมาเป็นหลักฐานในการอ้างอิงข้อมูล ซึ่งจะทำให้เรื่องที่เราจะโน้มน้าวมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น จำเป็นสำคัญมาก
• สอดแทรกระบบ E-book เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนการสอนเน้นประเด็นไปที่ผู้สอนซึ่งใช้ตัวผู้สอนเองเป็นตัวนำร่องทดลองระบบนี้ ระบบนี้ก็จะค่อยๆเข้าสู่ระบบการเรียนการสอนสู่นักศึกษาโดยผ่านอาจารย์ซึ่งเป็นบุคคลสำคัญในการถ่ายทอดความรู้ผ่านระบบนี้ ทำให้เกิดการศึกษาข้อดีข้อเีสียของระบบ E-book ต่อไป
  

(2) ถ้าหากว่าท่านได้รับการเลือกเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ E-book ท่านคิดว่าจะได้อย่างไรถึงจะสามารถทำให้มียอดขายจำนวนมากที่สุด

• การสำรวจความต้องการหรือแหล่งข้อมูลของกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน เพื่อปรับรูปแบบสินค้าให้มีความเหมาะสมและตรงกับความต้องการ
• โปรโมชั่นพิเศษ ลด แลก แจก แถม(คนไทยส่วนใหญ่ชอบเค้าชอบกัน) อย่างน้อยก็เป็นการดึงลูกค้า เพื่อสู่ขั้นตอนการป้อนข้อมูลสินค้าสู่กลุ่มผู้บริโภคต่อไป
• การโฆษณาถึงข้อดีของระบบ E-book เป็นการสร้างทัศนคติที่ดีให้กับผู้บริโภค แนะนำสินค้า
  
• อ้างอิงข้อมูลแบบสำรวจหรือการทดลองใช้ที่เป็นข้อมูลทางสถิติเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้า
• จัดกิจกรรมในแหล่งกลุ่มเป้าหมายที่คาดว่ามีความเป็นไปได้ว่าจะใช้ระบบนี้ เช่น มหาวิทยาลัย โรงเรียน เป็นต้น กิจกรรมที่ว่าอาจเป็นการแข่งขันที่เกี่ยวกับการพัฒนา สร้าง E-book ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา
• อีกประการคือในส่วนของสินค้าควรจะมีการพัฒนาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและต้องคำนึงถึงศักยภาพของเทคโนโลยีการแสดงข้อมูลของลูกค้าด้วย
  

ใครสนใจบ้าง

นิสิต นักศึกษา ที่ต้องการฝึกงานที่สำนักงาน สามารถส่งนักสือส่งมอบจากสถาบัน พร้อมประวัติการเรียน การทำงาน (CV) แล้วให้เรียน ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ(องค์การมหาชน) แล้วส่งมาที่อยู่สำนักงาน หรือ Fax มาที่เบอร์ 0-2143-8051 หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 0-2141-7100